Återbetalningspolicy

1. Översikt

effectly.ai tillhandahåller en autonom SEO-plattform som granskar dina webbplatser, förstår din publik och tillämpar fixar direkt i ditt CMS. Vi tror på tillförlitligheten i vår tjänst och vill att du ska prova den med förtroende.

2. Allmän återbetalningspolicy

2.1 Inga återbetalningar för prenumerationstjänster

På grund av arten av vår autonoma SEO-plattform är alla prenumerationsavgifter i allmänhet icke-återbetalningsbara. Detta inkluderar:

• Månatliga prenumerationsavgifter
• Delvis månadsprenumerationer
• Oanvänd del av en faktureringsperiod
• Tjänster som redan har utförts (revisioner körda, ändringar tillämpade i ditt CMS, etc.)

2.2 Varför prenumerationsavgifter inte återbetalas

Vår tjänst medför betydande kostnader från det att du prenumererar:

• AI-agentanvändning och beräkningsresurser
• Revisionskörningar och CMS-skrivningsbearbetning
• Infrastruktur- och hostingkostnader
• Tredjeparts-API-användning

Dessa kostnader uppstår när revisioner körs och ändringar tillämpas, oavsett om du slutligen behåller alla ändringar.

3. Undantag från icke-återbetalningspolicyn

Vi kan utfärda återbetalningar endast i följande exceptionella omständigheter där plattformen inte fungerar:

3.1 Tekniska problem

Om vår tjänst upplever betydande tekniska problem som hindrar dig från att komma åt tjänsten under en längre period (48+ timmar), gör tjänsten helt oanvändbar eller inte kan lösas inom rimlig tid, kan vi ge en proportionell återbetalning för den period tjänsten var otillgänglig, förutsatt att du inte har kört revisioner eller haft ändringar tillämpade före det tekniska felet.

3.2 Faktureringsfel

Om du debiteras felaktigt på grund av dubbla debiteringar, debiteringar efter uppsägning (om uppsägning behandlades före fakturering) eller systemfel, kommer vi att undersöka och utfärda lämpliga återbetalningar för verifierade faktureringsfel.

3.3 Obehöriga debiteringar

Om du kan visa att en debitering var obehörig eller bedräglig, kommer vi omedelbart att stänga av kontot, undersöka anmälan och utfärda återbetalning om verifierad.

3.4 Plattformfel

Om plattformen helt misslyckas med att köra revisioner eller tillämpa ändringar i ditt CMS, kan vi erbjuda återbetalning efter vårt gottfinnande. Men om du har kört revisioner eller haft några ändringar tillämpade, bevisar detta att plattformen fungerade och ingen återbetalning utfärdas.

4. Pengarna-tillbaka-garanti (förstagångsprenumeranter)

Nya kunder skyddas av vår Pengarna-tillbaka-garanti. Denna garanti gäller endast om plattformen inte fungerar eller kör revisioner. Om du har kört revisioner eller haft ändringar tillämpade i ditt CMS, gäller inte garantin eftersom plattformen fungerade som avsett. Se vår separata Pengarna-tillbaka-garantisida för fullständiga detaljer. Pengarna-tillbaka-garanti.

5. Begära återbetalning

5.1 Hur du begär

För att begära återbetalning enligt denna policy måste du:

• Skicka ett e-postmeddelande till hello@effectly.ai med ämnet "Återbetalningsbegäran"
• Inkludera din kontoe-post och order-/fakturanummer
• Förklara tydligt skälet till din återbetalningsbegäran
• Lämna eventuell stöddokumentation eller bevis

5.2 Granskningsprocess

När vi tar emot din återbetalningsbegäran: kommer vi att bekräfta mottagande inom 1 arbetsdag; vi kommer att granska din begäran inom 5-7 arbetsdagar; vi kan begära ytterligare information eller förtydligande; vi kommer att ge ett skriftligt beslut med förklaring.

5.3 Återbetalningsbearbetning

Om din återbetalning godkänns: kommer det fullständiga eller delvisa återbetalningsbeloppet att specificeras; återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden; behandling tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar; ditt konto kan stängas av eller avslutas.

6. Uppsägningspolicy

6.1 Hur du säger upp

Du kan säga upp din prenumeration när som helst via dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss på hello@effectly.ai.

6.2 Effekt av uppsägning

Uppsägning träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du behåller åtkomst till tjänsten tills den betalda perioden slutar. Ingen återbetalning ges för de återstående dagarna i faktureringsperioden. Dina data behålls i 90 dagar om du återaktiverar.

7. Chargebacks och tvister

Kontakta oss innan du lämnar in en chargeback. Chargebacks kan leda till omedelbar kontostängning. Vi är engagerade i att lösa faktureringstvister rättvist. Om du har en fråga, kontakta oss på hello@effectly.ai så arbetar vi med dig för att hitta en lösning.

8. Proportionella återbetalningar

I exceptionella fall där vi bestämmer att en partiell återbetalning är motiverad: beräknas återbetalningar på daglig proportionell basis; vi drar av värdet av tjänster som redan har utförts; minimibelopp för återbetalning är $10 (mindre belopp kan bli kontokrediter).

9. EU-konsumenträttigheter

Om du är konsument i Europeiska unionen har du en 14-dagars återbetalningsrätt enligt EU:s konsumenträttsdirektiv. Men genom att använda tjänsten och köra revisioner eller ha ändringar tillämpade, erkänner du att tjänsten påbörjar utförandet omedelbart vid prenumeration och att revisionskörningar och CMS-ändringar utgör fullständig utförande av tjänsten. Du avsäger dig återbetalningsrätten när revisioner har körts eller ändringar tillämpats i ditt CMS.

10. Inga återbetalningar för följande

Återbetalningar utfärdas inte för:

• Ånger eller köparånger
• Misslyckande med att säga upp före förnyelse
• Missnöje med SEO-resultat eller rankningsförändringar
• Revisioner som kördes framgångsrikt (bevisar att plattformen fungerade)
• Ändringar som tillämpades i ditt CMS (bevisar att plattformen fungerade)
• Misslyckande med att använda tjänsten under en faktureringsperiod
• Bättre priser hittade någon annanstans efter prenumeration
• Brott mot Terms of Service som leder till avslut
• Tredjeparts-CMS eller integrationsproblem utanför vår kontroll

11. Alternativa lösningar

Innan du begär återbetalning, överväg: att nedgradera din plan, att kontakta support för konfigurationshjälp, eller att läsa vår dokumentation och handledningar.

12. Återbetalningsbeslut är slutgiltiga

Alla återbetalningsbeslut som fattas av Effectly AB är slutgiltiga och efter vårt eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att godkänna eller avslå återbetalningsbegäranden baserat på dessa villkor, ändra denna policy med 30 dagars varsel och göra undantag från fall till fall.

14. Tillämplig lag

Denna återbetalningspolicy styrs av svensk lag och EU:s konsumentskyddsföreskrifter. Eventuella tvister ska lösas i enlighet med våra Terms of Service.

15. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat "Senast uppdaterad"-datum. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar betyder acceptans av den uppdaterade policyn.